Вопрос-ответ

Вопрос:

Могу ли я воспользоваться вашими услугами, если я живу не в черте города?

Ответ:

Да, вы можете обратиться к нам в будние дни с 9-19 часов, если звоните до обеда, то выезд мастера возможен уже вечером этого же дня. Также заказать услуги нашей компании можно и в выходные дни, но выезд специалистов по выходным за город обычно не производится.

Вопрос:

Что нужно подготовить перед приездом работников?

Ответ:

Будет хорошо, если вы предварительно уберете все с подоконника, отодвинете мебель от окон (если это невозможно, то накройте её пленкой, чтобы пыль и мусор не попадали на неё).

Вопрос:

Мне срочно нужно заменить разбитое стекло на пластиковом окне, вы можете помочь?

Ответ:

Да, если вы проживаете в черте города, мы можем сделать срочную замену стеклопакета (услуга стоит немного дороже обычной), желательно обращаться в первой половине дня, чтобы наш специалист был у вас дома уже через пару часов.

Вопрос:

Я работаю каждый день, свободен только в выходные дни. Возможен ли выезд мастеров в субботу, воскресенье?

Ответ:

Позвонить в нашу компанию в выходные можно с 10-18 часов, обычно выезд планируется на будние дни, но при необходимости мы можем направить к вам своих специалистов и в субботу/воскресение.

Вопрос:

Если после того, как вы отремонтируете моё окно, что-то выйдет из строя, могу ли я рассчитывать на бесплатную помощь?

Ответ:

Да, если поломка произошла из-за некачественной работы нашего мастера и у вас на руках есть наш договор и гарантия, мы осуществим бесплатное устранение неполадок и дефектов.

Вопрос:

Я не знаю, какой у меня тип окон, поэтому не могу сделать заказ. Что мне делать?

Ответ:

Позвоните нам по телефону, указанному на сайте и закажите выезд замерщика на дом, он проанализирует ситуацию, сделает необходимые замеры и ответит на все ваши вопросы, касающиеся ремонта ваших окон.

Вопрос:

На сайте сказано, что вы вывозите мусор и старые материалы после себя, что это означает?

Ответ:

Это значит, что если клиенту меняли разбитое окно и ему некуда девать старое мы можем бесплатно вывезти его по просьбе заказчика. Строительный мусор и пыль, возникшие в результате нашей работы мы также вывезем бесплатно.